La hostelería y, más concretamente, el sector hotelero, está viviendo una revolución silenciosa pero imparable. Si eres propietario de un hotel o alojamiento turístico, seguro que lo has notado: cada vez hay más tecnología involucrada en la gestión diaria.
Y no, no se trata solo de estar a la última moda, sino de adaptarse para seguir siendo competitivo en pleno 2025. ¿Recuerdas cuando los clientes preguntaban si el hotel tenía wifi gratis? Ahora eso ya ni se pregunta, porque es algo que todo el mundo da por hecho.
Pues bien, en 2025, las innovaciones que tus clientes esperarán sin siquiera mencionarlas van a ser muchas más. Para que puedas mantenerte al día, en este artículo te revelamos las 4 claves de la digitalización en hostelería que te ayudarán a mejorar tu negocio hotelero y superar toda expectativa. ¿Nos acompañas?
1. Robots y automatización, tus aliados indispensables
Suena a tópico, pero una de las principales claves de la digitalización en hostelería para 2025 va a ser el uso de robots inteligentes. Y es que estamos hablando de una tecnología que busca hacer nuestra vida más fácil.
Por ejemplo, imagina un robot que entrega las toallas a las habitaciones o un asistente virtual que resuelve todas las dudas de un huésped en menos tiempo de lo que le cuesta a este preguntárselas. Esto ya está siendo una realidad.
En este sentido, los llamados quioscos de autoservicio también están revolucionando los check-ins. Llegar de madrugada a un hotel, escanear su DNI y recibir la llave digital en el móvil es una experiencia que muchos valoran. Y para ti, significa menos carga en recepción y más eficiencia.
Por supuesto, automatizar no significa terminar con todo toque humano: es liberarte de tareas repetitivas y centrarte en ofrecer a tus clientes la atención personalizada que esperan de ti.
2. Inteligencia artificial para conocer mejor a tus huéspedes
Como sabes, la IA ha llegado a nuestras vidas (y a nuestros negocios) para quedarse. Y no necesitas ser un experto en tecnologías inteligentes para aprovecharla.
Gracias al análisis de datos, la IA puede permitirte conocer a tus clientes mucho mejor. Te puede decir qué tipo de desayuno prefieren, cuántas veces repiten estancia o incluso sugerir promociones personalizadas para ellos.
Además, la inteligencia artificial es capaz de predecir la demanda para ajustar los precios en tiempo real, optimizar inventarios y reducir desperdicios, entre otras cosas. Suena bien, ¿no te parece?
3. Pagos contactless: rápidos, seguros y sin fricciones
¿Qué ha sido de aquellas veces que los clientes pedían con apuro dividir la cuenta entre varias tarjetas o pagar con el móvil? Ahora es algo muy común. De hecho, en 2025, el pago en efectivo va a ser casi anecdótico.
Y es que los pagos contactless (a través del móvil, smartwatch o QR) son rápidos y seguros. Además, ofrecen trazabilidad y reducen errores humanos. Y lo mejor es que, gracias a este método de pago, tu personal no pierde nada de tiempo.
4. Sostenibilidad digital para mejorar tu compromiso ambiental
Por último, el compromiso con el medioambiente también es clave para los viajeros modernos, y la digitalización puede ayudarte mucho a reducir tu huella ecológica y mejorar la eficiencia de tu hotel.
Con pequeños gestos puedes dar grandes pasos. Por ejemplo, el de instalar cerraduras electrónicas que el huésped pueda controlar desde su smartphone para entrar en su habitación, eliminando la necesidad de usar tarjetas de plástico y minimizando los desperdicios.
Así que ya lo sabes: aprovecha al máximo la digitalización para sumarte a una de las tendencias hoteleras de 2025 por excelencia: la sostenibilidad.
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Como ves, el futuro del sector hotelero ya está aquí, sobre todo en lo relativo a la digitalización. ¡Y adaptarte es más sencillo cuando cuentas con los socios adecuados! En Omnitec llevamos años acompañando a hoteles y alojamientos turísticos en su camino hacia la digitalización, ofreciendo soluciones de seguridad que marcan la diferencia del huésped en este tipo de establecimientos.
Sin duda, nuestras soluciones para hotel y hospitality son la mejor apuesta si quieres que tu negocio esté preparado para este 2025.
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